天宝煤业公司面对煤炭市场供需偏弱、价格承压的不利局面,最大限度稳住销售“基本盘”,打好销售“组合拳”,动员干部职工以“等不及、慢不得、坐不住”的紧迫感和使命感,主动出击,积极应对,不断强化市场调研、夯实客户服务基础、优化调整销售策略、抢抓市场复苏机遇,全力以赴推进销售工作稳定有序开展、营销工作提质提效。
天宝煤业公司组织各级营销人员从年初就密切关注国内经济动态及政策走向,认真研读国家发改委、甘肃省发改委对于2023年能源板块的战略经济布局和政策指导,高度关注煤炭市场行情变化,积极前往新疆哈密地区各大煤矿实地调研考察,学习先进营销经验和工作模式,进一步提升对煤炭市场行情分析和研判能力;全面收集掌握河西煤炭市场供需量,尤其是酒嘉地区四个电厂需求量、月度用煤量、月度发电量等第一手信息,精准制定每月、每周、每天销售计划,严抓落实,提升销量;同时,积极转变营销思路,通过不断走访调研,详细掌握周边煤化工基地储煤能力,通过沟通洽谈,进一步扩大煤炭产品用户,力求实现互利共赢、长期合作、强强联合。
根据年初编制的2023年销售思路及推进措施,紧密围绕天宝煤碱金属含量低、不结焦的特性及2022年酒嘉四大电厂掺烧结果数据,组织营销人员大力实施品牌营销和品牌宣传活动,积极奔赴新疆、酒嘉、河西、兰州、宁夏、青海等地区开拓培育火电企业和贸易商,通过全力攻坚和积极洽谈,先后与两家酒嘉地区煤炭掺配贸易商、四户洗选加工企业、两家河西地区煤炭掺配贸易商和青海地区、内蒙地区贸易商建立营销合作关系,通过贸易商转供形式,与甘肃电投张掖电厂建立供销合作关系,并在集团煤炭运销公司协作下,先后与青海地区黄河上游水电开发有限公司、宁夏地区甘肃中汇锐银公司、江苏燃料集团公司建立起煤炭营销合作关系,有效确保了煤炭销售工作的高效开展。
坚持强化"变销售员为服务员"营销理念,积极推行线上+线下双通道服务,线下安排营销员与用户对接,必要时驻厂蹲点服务,及时协调解决供需出现的煤质、运输等各环节问题,提高工作效率,与用煤企业取得良好业务合作关系;线上建立煤炭销售微信服务群,通过微信服务群及时向客户发布装运信息,并积极收集客户及承运司机反馈的合理化建议,持续改进服务方式方法,以热情周到的营销服务,进一步提升营销质量,增强客户粘性。同时,积极鼓励营销人员在节假日利用短信、微信、QQ群等社交工具向客户发送节日祝福,坚持定期拜访回访客户,倾听客户意见建议,进一步完善售后服务措施,力争达到客户满意。
制定下发《煤质考核管理办法》,将煤质管理与奖罚落实挂钩,推动煤质管理工作向制度化、流程化、规范化迈进;持续抓好采制化工作质量,每日对原煤、精煤煤质进行分析,及时、准确反映原煤各项数据,科学合理配煤装车,确保售出原煤质量稳定达标;定期组织开展安全和专业技能培训,提升职工煤质管理的业务技术技能,引导全员筑牢质量意识,组织人员前往常乐、803电厂货场学习煤炭产品分质分类堆放技巧、煤质化验及车辆调度指挥方法,进一步提升煤场管理业务水平,有效构建“采、运、储,选、装、运”各环节质量管控闭环管理机制,实现以质促效、以质增效。
下一步,天宝煤业公司将进一步引导全员提高思想认识,主动攻坚作为,强管理、促生产,提煤质、抓销售,奋力冲刺,确保全年目标任务顺利完成。